PABX em Nuvem com Inteligência Artificial

Sexta de Halloween: o verdadeiro terror é não saber como os seus clientes estão sendo atendidos

Resumo
Neste especial de Halloween, mostramos como o PABX em Nuvem com IA + Central Omnichannel da OK Computadores unifica telefonia, WhatsApp, e‑mail, chat e redes sociais em um único painel — com roteamento inteligente, gravação e análise — para acabar com o verdadeiro terror nos negócios: não saber como os clientes estão sendo atendidos.

Abóboras, fantasmas e histórias de arrepiar. Mas, na vida real, o verdadeiro horror é outro: não saber se seus clientes estão sendo atendidos — e como estão sendo atendidos:

PABX em Nuvem com Inteligência Artificial

Dúvidas que ficam:

  • Alguém atendeu?
  • Quem respondeu?
  • O que falou?
  • Quanto tempo o cliente esperou?
  • Há mensagens sem retorno?
  • Como está a experiência do cliente?

Para muitas empresas, isso é um labirinto escuro. E com o nosso PABX em Nuvem com IA mais a Central Omnichannel, esse medo acaba.

Você passa a enxergar, em tempo real, tudo o que acontece nas suas comunicações — com o histórico, relatórios claros, resumos e indicadores gerados por inteligência artificial.

O que nossa solução omnichannel com IA faz pela sua empresa

  • Atendimento automáticos em todos os canais: telefone, WhatsApp, chat do site, e-mail e redes sociais.
  • Grava e transcreve ligações, registra e analisa mensagens, com busca por palavras‑chave e insights de qualidade.
  • Dashboards em tempo real: TMA por canal, taxa de abandono, nível de serviço, SLA de retorno, CSAT e produtividade do time.
  • Caixa de entrada unificada: um único painel para todas as conversas, com contexto completo do cliente.
  • Integra com seu CRM para criar oportunidades, tickets e follow‑ups automaticamente.
  • Alertas proativos: filas longas, picos de demanda, mensagens sem resposta, horários sem cobertura.
  • Treinamento contínuo do time com base em evidências: objeções, boas práticas e scripts que convertem.

O resultado? Atendimento previsível, mensurável e profissional — o oposto do terror do improviso.

E isso tudo é mais barato do que você pode imaginar.

Foto de Autor: Ômar Abdel
Autor: Ômar Abdel

Com experiência em tecnologia da informação desde 1990, Ômar Abdel é jornalista, empreendedor, fundador e especialista em produtos na OK Computadores.

Foto de Autor: Ômar Abdel
Autor: Ômar Abdel

Com experiência em tecnologia da informação desde 1990, Ômar Abdel é jornalista, empreendedor, fundador e especialista em produtos na OK Computadores.

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