Abóboras, fantasmas e histórias de arrepiar. Mas, na vida real, o verdadeiro horror é outro: não saber se seus clientes estão sendo atendidos — e como estão sendo atendidos:
Dúvidas que ficam:
- Alguém atendeu?
- Quem respondeu?
- O que falou?
- Quanto tempo o cliente esperou?
- Há mensagens sem retorno?
- Como está a experiência do cliente?
Para muitas empresas, isso é um labirinto escuro. E com o nosso PABX em Nuvem com IA mais a Central Omnichannel, esse medo acaba.
Você passa a enxergar, em tempo real, tudo o que acontece nas suas comunicações — com o histórico, relatórios claros, resumos e indicadores gerados por inteligência artificial.
O que nossa solução omnichannel com IA faz pela sua empresa
- Atendimento automáticos em todos os canais: telefone, WhatsApp, chat do site, e-mail e redes sociais.
- Grava e transcreve ligações, registra e analisa mensagens, com busca por palavras‑chave e insights de qualidade.
- Dashboards em tempo real: TMA por canal, taxa de abandono, nível de serviço, SLA de retorno, CSAT e produtividade do time.
- Caixa de entrada unificada: um único painel para todas as conversas, com contexto completo do cliente.
- Integra com seu CRM para criar oportunidades, tickets e follow‑ups automaticamente.
- Alertas proativos: filas longas, picos de demanda, mensagens sem resposta, horários sem cobertura.
- Treinamento contínuo do time com base em evidências: objeções, boas práticas e scripts que convertem.
O resultado? Atendimento previsível, mensurável e profissional — o oposto do terror do improviso.
E isso tudo é mais barato do que você pode imaginar.