Filas de chamadas, call back, campanhas, supervisão em tempo real, resumos automáticos, análise de sentimento, gravação e registros para voz e mensagens
Centralize canais e priorize por SLA.
Dashboards e relatórios em tempo real.
Roteamento por skill, bots e automação.
Tenha os canais de comunicação da sua empresa organizados em uma única tela
WhatsApp, voz, e-mail e chat em um único lugar.
Fluxos inteligentes e automação de chamadas.
Prioridade e habilidades para atender mais rápido.
Resumo de atendimentos para registro ágil.
Mensure o tom das interações em tempo real.
Gravação total e supervisão ao vivo de voz e mensagens.
Produtividade do time
CSAT médio
Tempo de primeira resposta
Centralize, automatize e eleve o desempenho do seu time.
Nossa solução unifica canais, integra IA e oferece supervisão em tempo real — tornando o atendimento mais ágil, humano e estratégico.
Acompanhe indicadores essenciais — volume de atendimentos, desempenho por agente, sentimento dos clientes e níveis de SLA — tudo em dashboards claros e dinâmicos.
✅ Decisões rápidas com dados verdadeiros. Gestão eficiente em todos os canais.
Com o nosso Contact Center, o agente acessa todos os canais em um só lugar — WhatsApp, voz, chat, e-mail e redes sociais.
✅ Menos esforço, mais resultado — e clientes melhores atendidos.
Acompanhe o desempenho do time, compare períodos e planeje melhorias contínuas com a ajuda da inteligência artificial.
✅ Gestão simples, previsível e baseada em dados.
Com o Contact Center com IA, sua empresa elimina despesas pesadas em infraestrutura local e suporte técnico caro. Tudo opera de forma segura na nuvem, com replicações, atualizações automáticas e suporte especializado.
Simplifique sua operação e cresça com confiança:
✅ Mais eficiência, menos custo fixo e zero dor de cabeça com tecnologia.
Algumas organizações que já profissionalizaram suas comunicações com segurança e flexibilidade
Gerente comercial e Especialista de Produtos
O Contact Center em Nuvem com IA oferece às empresas uma comunicação moderna, mais eficiente, flexível e econômica, integrando equipes, otimizando o atendimento ao cliente e fornecendo inteligência para a tomada de decisões estratégicas – tudo isso com alta disponibilidade e segurança da informação.
Com mais de 25 anos de experiência em TI – sendo mais de 8 anos implantando o PABX em Nuvem com IA em empresas de diferentes setores em todo o Brasil – a OK Computadores leva para sua empresa um projeto completo, com consultoria, implantação personalizada e suporte contínuo, sem que você pague nada a mais por isso.
O Contact Center em Nuvem com IA da OK Computadores é:
Perguntas frequentes sobre o Contact Center em Nuvem com IA
A ativação é 100% guiada pela nossa equipe. Em poucos dias, sua operação já está no ar com fluxos prontos, canais conectados (voz, WhatsApp, chat, e-mail) e agentes configurados — sem precisar de infraestrutura local.
Sim! A IA trabalha em segundo plano reduzindo o retrabalho e melhorando a experiência em tempo real. São gerados resumos automáticos de cada atendimento, análise do sentimento do cliente que oferecem insights práticos para supervisores e gestores.
Com as principais plataformas do mercado: CRMs e ERPs. Também oferecemos integração oficial com o WhatsApp Business API, garantindo segurança, rastreabilidade e performance.
Muito. A plataforma é em nuvem e modular, o que permite adicionar ou remover agentes e canais sob demanda, sem paradas técnicas.
Sim. Operamos em ambiente cloud criptografado, com autenticação segura, logs de auditoria e conformidade total com a LGPD. Além disso, os dados são armazenados em datacenters certificados (ISO 27001).
Sim — e é outro dos grandes diferenciais da OK. Nosso suporte é feito por técnicos capacitados, com SLA garantido e acompanhamento desde a implantação até a operação em escala.
Claro! Basta agendar uma demonstração gratuita e personalizada com um dos nossos especialistas. Você verá, ao vivo, os recursos do Contact Center, os relatórios detalhados, os resumos realizados pela IA identificando sentimentos.
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