Políticas comerciais

Nosso compromisso é oferecer os melhores produtos e serviços com atendimento especializado e total transparência nas condições comerciais.

Para garantir isso, estruturamos abaixo nossas políticas de cadastro, formas de aquisição, estoque, entrega, impostos e serviços.

Para orçamentos, compras ou contratação de serviços da OK Computadores, automaticamente você concorda com nossas condições comerciais estabelecidas.

1. Condições de Cadastro e Atendimento

Ao solicitar orçamento, realizar compras ou contratar serviços da OK Computadores, você automaticamente concorda com nossas condições comerciais. Atendemos os seguintes perfis de clientes:

Atendemos empresas (pessoa jurídica – PJ) ativa em todo o Brasil.

Dados necessários para cadastro:

  • CNPJ
  • E-mail corporativo
  • Telefone fixo

Atendemos advogados, médicos, professores e demais profissionais liberais que possuam registro ativo em entidade de classe.

Dados necessários para cadastro:

  • CPF
  • RG
  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefones (fixo e celular)
  • Endereço completo
  • Número do registro na entidade de classe

Devido a acordos comerciais com fabricantes e distribuidores, alguns produtos e serviços podem não estar disponíveis para profissionais liberais.

Fornecemos produtos e prestamos serviços também para Pessoa Física.

Dados necessários para cadastro:

  • CPF
  • RG
  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone fixo e/ou celular
  • Endereço completo

Por conta de acordos comerciais, determinados produtos e serviços podem não ser fornecidos para Pessoa Física.

Atendemos empresas públicas e órgãos governamentais na modalidade de compra direta.

  • Não participamos de processos licitatórios, pregões eletrônicos ou presenciais.
  • É necessário o cadastro do órgão ou empresa pública com:
    • CNPJ
    • E-mail corporativo
    • Telefone fixo

Por questões comerciais, não atendemos:

  • Distribuidores de informática
  • Revendas de informática
  • Empresas correlatas

2. Formas de Aquisição e Pagamento

Oferecemos diversas formas de aquisição para facilitar seus projetos de TI. Veja como você pode pagar os seus pedidos acessando Formas de Pagamento.

3. Produtos

Trabalhamos apenas com produtos novos, originais, com Nota Fiscal e procedência garantida, fornecidos por fabricantes líderes em tecnologia.

4. Estoque e Disponibilidade

Na loja online da OK Computadores, os produtos podem apresentar três status:

  • Produto com disponibilidade imediata.
  • O prazo de entrega varia conforme a região e a forma de pagamento escolhida.
  • Produto momentaneamente indisponível.
  • Pode ser encomendado, desde que ainda esteja em produção pelo fabricante.
  • O prazo de entrega dependerá da disponibilidade do fabricante.
  • Produto fornecido somente mediante ordem de compra junto ao fabricante.
  • O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a disponibilidade do fabricante.

5. Entrega

  • Os itens físicos são entregues em todo o Brasil, lacrados, na embalagem original, com Nota Fiscal.

  • As entregas são realizadas por transportadora, no endereço cadastrado:

    • Para empresas, considera-se o endereço cadastrado no CNPJ.
    • Para profissionais liberais e pessoas físicas, considera-se o endereço informado no cadastro.

  • Não é permitida a retirada de produtos em estoque ou em nosso escritório comercial.

Para reduzir custos e agilizar a entrega:

  • Alguns produtos podem ser faturados e enviados diretamente pelos distribuidores oficiais dos fabricantes.

O frete é calculado no momento do pedido.

Não deve ser efetuado nenhum pagamento adicional ao entregador.

6. Impostos e Condições Fiscais

  • Os valores de produtos exibidos na loja online da OK Computadores já incluem os impostos, considerando empresas (PJ) contribuintes com inscrição estadual no Estado de São Paulo.

  • Para:

    • Empresas de outros estados, ou
    • Pessoas físicas

    pode haver diferença na carga tributária.
    Caso ocorra, o orçamento ou pedido será atualizado e reenviado para aprovação.

  • Pode haver incidência de:

    • Diferencial de alíquota (DIFAL)
    • Substituição tributária

    Esses valores podem ser cobrados posteriormente pelo governo estadual e são de responsabilidade do destinatário.

7. Serviços

Prestamos serviços de consultoria e suporte em TI, além de manutenção de hardware e software, para clientes em todo o Brasil.

  • Serviços de TI presencial ou remoto.
  • Atuação por:
    • Contrato de manutenção, ou
    • Chamado técnico pontual.
  • Sempre mediante:
    • Aprovação de orçamento, ou
    • Emissão de ordem de serviço.
  • Serviços de TI presencial ou remoto.
  • Atuação por chamado técnico, mediante aprovação de orçamento ou ordem de serviço.
  • Serviços de TI presencial ou remoto para Pessoa Física.
  • Atuação por chamado técnico, mediante aprovação de orçamento ou ordem de serviço.
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